Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
99om

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập giữa Công ty điều hành nền tảng 99om ("Chúng tôi", "99om", "Nền tảng") và bạn, người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên"). Các Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 99om.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Nền tảng 99om": Bao gồm trang web tại 99om.asia và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, sản phẩm được cung cấp thông qua trang web này.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn: Casino sống, Nổ Hũ (game slot), Đá Gà trực tiếp, Cá cược thể thao, Thể thao điện tử và Cầu lông.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại 99om, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Ví 99om": Ví điện tử nội bộ lưu trữ số dư VNĐ của người dùng trong hệ thống 99om, dùng để đặt cược và nhận thưởng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Điều kiện bắt buộc phải đặt cược một số tiền nhất định trước khi được rút số dư khuyến mãi ra khỏi tài khoản 99om.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng 99om tại Việt Nam và các khu vực mà nền tảng 99om cho phép hoạt động. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99om.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của 99om, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một (01) tài khoản 99om. Việc tạo nhiều tài khoản từ cùng một thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán bị nghiêm cấm.
4. Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người khác, trừ khi được 99om uỷ quyền bằng văn bản.
5. Tài khoản 99om không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Bạn phải đồng ý thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) khi 99om yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và các tài liệu liên quan.

99om có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác hoặc vi phạm các điều kiện trên.

Sử Dụng Tài Khoản & Bảo Mật

Bạn chịu hoàn toàn và duy nhất trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 99om của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 99om sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

3.1 Trách nhiệm của người dùng

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản 99om cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99om.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho 99om qua kênh hỗ trợ khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng WiFi công cộng.

3.2 Hoạt động tài khoản

Bạn đồng ý rằng mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản 99om dưới thông tin đăng nhập của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ cho các hoạt động đó. 99om lưu trữ đầy đủ nhật ký hoạt động (activity log) và có thể sử dụng làm bằng chứng trong trường hợp tranh chấp.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Quy định nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào Ví 99om thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank và các ngân hàng nội địa khác được liệt kê trong trang nạp tiền. 99om có quyền thay đổi danh sách phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy định rút tiền

• Chỉ rút tiền về tài khoản/ví mang tên chủ sở hữu tài khoản 99om (tên phải khớp chính xác).
• Số dư khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi được rút ra.
• 99om có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Hạn mức rút tối đa theo ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể được nâng lên cho thành viên VIP Diamond).
• Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Toàn bộ các trò chơi và hoạt động cá cược tại 99om được thực hiện theo quy tắc riêng của từng trò chơi do nhà cung cấp phần mềm game xác định. Người dùng có nghĩa vụ đọc hiểu luật chơi và quy tắc cụ thể của từng game trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả vật lý thực tế (đối với live casino và đá gà).
• Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận trong hệ thống 99om là không thể huỷ bỏ và có giá trị chung thẩm.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99om có quyền tuyên bố kết quả vô hiệu và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• 99om không chịu trách nhiệm về bất kỳ gián đoạn kết nối Internet nào từ phía người dùng có thể ảnh hưởng đến quá trình đặt cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện bàn chơi tương ứng.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

99om cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng ("Bonus") nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tuy nhiên, tất cả các chương trình khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện sử dụng cụ thể mà người dùng có nghĩa vụ tuân thủ.

6.1 Điều kiện chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực, yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và các điều kiện riêng được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi 99om.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác bằng văn bản.
• 99om có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc đặt cược theo pattern nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Nếu 99om phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, toàn bộ số dư bonus và tiền thắng từ bonus có thể bị thu hồi và tài khoản bị đình chỉ.

6.2 Hoàn tiền (Cashback)

Chương trình hoàn tiền của 99om được tính theo tỷ lệ phần trăm trên tổng số tiền thua thực tế trong kỳ tính toán quy định (thường là hàng tuần). Tiền hoàn được cộng vào tài khoản vào ngày thứ Hai hàng tuần và áp dụng yêu cầu vòng cược tối thiểu là x1 (một lần) trước khi rút.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 99om:

1. Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, sai sự thật hoặc mạo danh người khác.
2. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 99om.
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận trong các trò chơi casino hoặc cá cược thể thao tại 99om.
5. Sử dụng tài khoản 99om cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
6. Chuyển tiền giữa các tài khoản 99om khác nhau nhằm mục đích lách quy định rút tiền hoặc vòng cược.
7. Cung cấp thông tin tài khoản cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
8. Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 99om hoặc người dùng khác.

Hậu quả của việc vi phạm các quy định trên có thể bao gồm: cảnh cáo, đình chỉ tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Giới Hạn Trách Nhiệm Của 99om

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99om và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của 99om không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả thua cược hợp lệ tại các trò chơi của 99om.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Các quyết định cá nhân của người dùng liên quan đến mức cược, chiến lược chơi hoặc quản lý vốn.
• Sự chênh lệch thông tin do lỗi dịch thuật hoặc hiểu nhầm nội dung điều khoản.

Chơi Có Trách Nhiệm

99om cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi an toàn.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản 99om.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản 99om bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: 99om có thể tự động áp đặt thời gian nghỉ nếu phát hiện mô hình chơi có dấu hiệu nghiện cá cược.
• Thông tin nhận thức: 99om cung cấp thông tin về dấu hiệu cá cược không lành mạnh và nguồn tư vấn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập. 99om nhắc nhở người dùng chỉ sử dụng số tiền trong khả năng chi tiêu cho mục đích giải trí, không vay mượn tiền để cá cược.

Sửa Đổi Điều Khoản

99om có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng 99om.

99om sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99om sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện của 99om để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho nền tảng 99om. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 99om liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Ưu tiên giải quyết qua kênh hỗ trợ khách hàng 99om (Live Chat hoặc email) trong vòng 14 ngày làm việc.
2. Hoà giải: Nếu thương lượng không đạt kết quả, các bên có thể đồng ý tiến hành hoà giải thông qua bên thứ ba trung lập do 99om chỉ định.
3. Phán quyết cuối cùng: 99om bảo lưu quyền đưa ra phán quyết cuối cùng trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch kỹ thuật, dựa trên nhật ký hệ thống.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ 99om, vui lòng liên hệ qua các kênh sau: